Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06

Geltungsbereich

Alltagsliebe GmbH betreibt den Shop unter alltagsliebe.shop.

Die Adresse lautet Gartenweg 14, 93051 Regensburg, Deutschland.

Die Donau Alltagshandel GmbH betreibt die Storefront in eigenem Namen.

Sie trägt die Verantwortung für Sortiment und Abwicklung.

Die Gesellschaft sitzt in Bayern.

Sie beschäftigt zwölf Mitarbeiter in Versand und Service.

Rückgabefrist

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Die Stelle prüft die Frist anhand des Lieferdatums.

Zustand der Ware

Kunden prüfen Naht und Etikett bei Tageslicht.

Die Artikelnummer auf dem Etikett bleibt für Anfragen erhalten.

Jedes Teil entspricht der Angabe des Markeninhabers.

Die Herkunft bleibt über die Charge rückverfolgbar.

Rückgabe starten

Die Anfrage geht an retoure@alltagsliebe.shop.

Kunden nennen Bestellnummer und Rückgabegrund.

Kunden fügen ein Foto bei Beschädigung bei.

Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.

Der Status wird per E-Mail aktualisiert.

Die Stelle erstellt Versandetiketten für Rücksendungen.

Die Stelle bestätigt den Wareneingang per E-Mail.

Prüfung bei Mangel und Abweichung

Die Meldung geht an qualitaet@alltagsliebe.shop.

Die Meldung enthält Fotos von Etikett und Mangel.

Die Meldung nennt Bestellnummer und Artikelnummer.

Kunden nennen Waschdurchgänge und Nutzung.

Die Stelle ordnet den Befund einer Charge zu.

Die Stelle prüft Materialmängel und Nähte.

Die Ware stammt aus freigegebenen Großhandelskanälen.

Jede Lieferung trägt eine Chargennummer.

Das Team gleicht Etikett und Foto vor Freischaltung ab.

Jede Sendung erhält eine Stichprobe von fünf Prozent.

Nähte und Reißverschlüsse werden von Hand geprüft.

Ablauf und Entscheidung

Die Fachstelle prüft Fotos innerhalb von zwei Arbeitstagen.

Bei Bedarf fordert sie das Teil zur Laborprüfung an.

Die Entscheidung fällt innerhalb von fünf Arbeitstagen nach vollständigem Eingang.

Unklare Fälle gehen an die Teamleitung Service.

Laborfälle gehen an die Geschäftsführung.

Erstattung und Umtausch

Die Stelle steuert Umtausch und Rückläufer.

Bei belegter Abweichung erfolgt Ersatz oder Kaufpreiserstattung.

Die Stelle veranlasst Ersatz oder Erstattung.

Die Gutschrift nutzt die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Versandkosten

Der Standardversand kostet 8,00 €.

Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.

Die Gesellschaft steuert Lager, Versandpartner und Rückläufer.

Garantie

Garantieangaben stehen in den Produktdetails.

Sortiment

Alltagsliebe ist ein unabhängiger Händler für Damenmode.

Das Sortiment bündelt ARYS, Object, Noisy May, Oh April und OnePiece an einem Ort.

Kontakt

Der Support antwortet per E-Mail auf Fragen zu Bestellung und Retoure.

Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.

Die Adresse lautet support@alltagsliebe.shop.

Der Hauptkanal klärt Bestellstatus und Adressänderungen.

Kunden nennen Bestellnummer und E-Mail-Adresse.

Kunden beschreiben das Anliegen mit Datum.

Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Arbeitstagen.

Es gilt Europe/Berlin.

Die Zeit lautet Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.

Anfragen außerhalb der Zeit erhalten eine Eingangsbestätigung.

Die Bearbeitung startet am nächsten Arbeitstag.

• Bestellung und Retoure: support@alltagsliebe.shop
• Rückläufer und Umtausch: retoure@alltagsliebe.shop

• Materialmängel und Nähte: qualitaet@alltagsliebe.shop
• Produktdaten und Preise: Die Gesellschaft pflegt Produktdaten und Preise.